Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od naszych klientek. Wierzymy, że rozwieją one wszelkie wątpliwości i pomogą Ci w wyborze idealnej torebki. Jeśli jednak nie znajdziesz tutaj potrzebnej informacji – skontaktuj się z nami, z przyjemnością pomożemy i doradzimy.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Produkty w przedsprzedaży (pre-order) mają podany termin wysyłki na karcie
produktu.

Jakie są dostępne metody dostawy?

Oferujemy dwie formy dostawy za pośrednictwem InPost:

  • Paczkomaty InPost – darmowa wysyłka,
  • Kurier InPost – koszt dostawy 19,99 zł.

Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

Tak. Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Co jeśli produkt jest wyprzedany?

Możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności – wyślemy e-mail, gdy produkt wróci do sprzedaży. Niektóre modele (np. torebki) są częścią limitowanych edycji i mogą już nie wrócić.

Czy biżuteria nie ciemnieje?

Nie. Produkty ze stali szlachetnej 316L zachowują swój kolor i połysk – nie rdzewieją i nie czernieją przy codziennym użytkowaniu.

Z jakiej skóry wykonane są Wasze torebki?

Nasze torebki powstają z naturalnej skóry najwyższej jakości, starannie
wyselekcjonowanej pod kątem trwałości, wyglądu i miękkości. Dzięki temu są
odporne na codzienne użytkowanie i pięknie się starzeją.

Jak dbać o biżuterię?

Po zdjęciu przechowuj biżuterię w suchym miejscu, najlepiej w dołączonym woreczku lub pudełku. Unikaj kontaktu z perfumami i detergentami, aby zachowała blask na lata.

Czy mogę zobaczyć produkty na żywo przed zakupem?

Na ten moment prowadzimy sprzedaż online. Jeśli jednak chcesz obejrzeć produkt bliżej, skontaktuj się z nami – chętnie przygotujemy dodatkowe zdjęcia lub krótkie nagranie.

Czy oferujecie opakowania prezentowe?

Oferujemy gotowe boxy prezentowe - idealne na prezent dla bliskiej osoby.

Czy mogę złożyć zamówienie jako prezent i wysłać bezpośrednio do obdarowanej osoby?

Oczywiście! Wystarczy, że przy składaniu zamówienia podasz adres odbiorcy. Paragon nie jest dołączany do paczki.

Jak mogę skontaktować się w sprawie zamówienia?

Najprościej przez formularz kontaktowy w zakładce „Kontakt” lub bezpośrednio na
adres e-mail podany na stronie. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Masz inne pytania? Skontaktuj się z nami

Chcesz dowiedzieć się więcej o Ozeti? Zajrzyj na nasz blog

Wyświetl wszystkie
1 4
Wyświetl wszystkie