1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w
ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o chęci zwrotu przed jego
upływem.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami:

📩
kontakt.ozeti@gmail.com

 

2. Warunki zwrotu

Abyśmy mogli przyjąć zwrot, produkt musi być w stanie
umożliwiającym ponowną sprzedaż:

• produkt nowy, nienoszony, bez śladów użycia, zapachu czy uszkodzeń,
• oryginalne etykiety i opakowanie (woreczek, pudełko),
• komplet wszystkich elementów zestawu (np. komplet biżuterii, box prezentowy).

Zwrotu nie podlegają:

• produkty wykonane na zamówienie (np. personalizowane),
• produkty higieniczne po otwarciu (kolczyki – zgodnie z przepisami).

 

3. Jak dokonać zwrotu – instrukcja

1. Napisz do nas maila z informacją o chęci zwrotu.
2. Otrzymasz od nas dane adresowe do odesłania paczki.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
4. Dołącz w paczce:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• informację „Zwrot”.

Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu - zwrot środków
następuje:

• do 14 dni,
• na tę samą metodę płatności, której użyto przy zamówieniu.

Jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony - zwrot może zostać proporcjonalnie pomniejszony lub odrzucony (zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

 

5. Reklamacje

Jeśli otrzymałaś/eś produkt wadliwy lub uszkodzony:

• Zgłoś problem do 48 godzin od otrzymania paczki.
• Wyślij zdjęcia i numer zamówienia:
  
  📩 kontakt.ozeti@gmail.com

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

 

6. Zgubiona lub niedostarczona paczka

Jeśli przesyłka nie dotarła, zgłoś problem mailowo - zweryfikujemy status i zainicjujemy procedurę reklamacyjną u przewoźnika.