Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
Dostarczamy na teren:
Polska (standardowo),
2. Metody dostawy i koszty
Dostępne formy:
Paczkomaty InPost
Kurier InPost
Na stronie koszyka/kasy prezentujemy aktualny koszt na podstawie zawartości koszyka, adresu i metody dostawy.
3. Czas realizacji zamówienia
Przygotowanie zamówienia: [1–3] dni robocze
Dostawa przewoźnika: zwykle [1–2] dni robocze w Polsce.
Zamówienia realizujemy po zaksięgowaniu płatności.
4. Płatności
Płatności elektroniczne: [PayU ]
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia lub numerem przesyłki.
6. Zmiana adresu / konsolidacja przesyłek
Zmiany możliwe do chwili przekazania zamówienia do wysyłki – skontaktuj się z nami jak najszybciej: [kontakt.ozeti@gmail.com]
7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia
Przy odbiorze sprawdź paczkę. W razie uszkodzeń:
sporządź protokół szkody z kurierem lub w paczkomacie (jeśli dostępne),
zrób zdjęcia,
zgłoś nam problem w [48] godzin: [kontakt@ozeti.pl] – dołącz numer zamówienia i zdjęcia.
8. Niedoręczenie / opóźnienia
Jeśli przesyłka nie dotarła w deklarowanym czasie lub została zwrócona do nadawcy, skontaktuj się z nami: [kontakt@ozeti.pl]. Zweryfikujemy status i ponowimy wysyłkę/zwrot płatności zgodnie z regulaminem.
9. Przedsprzedaż / produkty „na zamówienie”
Dla produktów pre-order lub „na zamówienie” podajemy indywidualny termin realizacji na karcie produktu i/lub w potwierdzeniu zamówienia. Zamówienie zostanie wysłane niezwłocznie po dostawie do magazynu.
10. Reklamacje dotyczące dostawy
Zgłoszenia dotyczące braków, uszkodzeń lub rozbieżności ilościowych prosimy przesłać w ciągu [2 dni roboczych] od doręczenia, na adres [kontakt@ozeti.pl], dołączając numer zamówienia, zdjęcia i opis.